Informacije za kontakt

Kontaktirajte nas

Vaše pitanje se ne nalazi na našoj informativnoj stranici ili nije u potpunosti jasno? Možete kontaktirati našu online korisničku podršku ili poslati e-mail na adresu servicero@homefra.com

Mobitel: +60 0277381103

Naša adresa: Mapletree Logistics Hub, Ground Floor Unit 3.3, Jalan 22/1, Persiaran Jubli Perak, Seksyen 22, 40300, Shah Alam, Selangor

Molimo navedite svoje ime i prezime, kontakt broj i grad u kojem živite. Ako trebate postprodajnu uslugu, pošaljite fotografije proizvoda.

Česta pitanja:

P: Koliko vremena je potrebno da primim svoj paket?
O: Imajte na umu da nam obrada narudžbe prije slanja u prosjeku traje od 3 do 7 dana. Budite sigurni da ćemo učiniti sve da vaša narudžba stigne što je prije moguće! Nakon što je narudžba poslana, procijenjeno vrijeme isporuke je od 14 do 30 dana, ovisno o zemlji. Molimo uzmite u obzir sve praznike koji mogu utjecati na vrijeme dostave.

P: Koja je politika povrata tvrtke?
O: Vaša kupnja može biti vraćena ili zamijenjena unutar 7 dana od primitka. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu unutar tog roka. Odgovorit ćemo vam što je prije moguće.

Politika servisa
Čuvat ćemo povjerljivost vaših osobnih podataka. U slučaju dostave, moramo logističkoj tvrtki dostaviti vaše kontakt podatke. Potpisali smo ugovore o povjerljivosti s logističkim partnerima. Vaši osobni podaci neće biti objavljeni nigdje drugdje.

Pitanja o detaljima
Ako nakon primitka proizvoda imate bilo kakvih pitanja, molimo kontaktirajte nas.

P: Kako vas mogu kontaktirati u vezi moje narudžbe?
O: Možete nas kontaktirati putem e-maila na adresu sservicero@homefra.com
ili putem obrasca na ovoj stranici.

(Odgovorit ćemo na e-mail u roku od 48 sati, molimo za strpljenje)