Kontaktné údaje

Kontaktujte nás

Vaša otázka sa nenachádza na našej informačnej stránke alebo nie je úplne jasná?
Môžete kontaktovať online zákaznícky servis alebo poslať e-mail na adresu: servicero@homefra.com

📱 Mobilný telefón: +60 0277381103

🏢 Naša adresa: Mapletree Logistics Hub, Ground Floor Unit 3.3, Jalan 22/1, Persiaran Jubli Perak, Seksyen 22, 40300, Shah Alam, Selangor

Uveďte svoje meno a priezvisko, kontaktné číslo a mesto, v ktorom bývate.
Ak potrebujete popredajnú podporu, poskytnite fotografie produktov.

Častý problém:

Otázka: Koľko času potrvá, kým dostanem svoj balík?
Odpoveď: Upozorňujeme, že spracovanie objednávky pred odoslaním nám zvyčajne trvá 3 až 7 dní.
Uisťujeme vás, že urobíme všetko pre to, aby vaša objednávka dorazila čo najrýchlejšie!
Po odoslaní je odhadovaný čas doručenia 14 až 30 dní v závislosti od krajiny.
Prosím, zohľadnite všetky sviatky, ktoré môžu ovplyvniť čas doručenia.

Otázka: Aká je politika vrátenia tovaru spoločnosti?
Odpoveď: Váš nákup môže byť vrátený alebo vymenený do 7 dní od prijatia.
Prosíme, kontaktujte náš zákaznícky servis v určenom termíne.
Ozveme sa vám čo najskôr.

Servisná politika

Zachováme dôvernosť vašich osobných údajov.
V prípade odoslania musíme poskytnúť vaše kontaktné údaje prepravným spoločnostiam.
S logistickými firmami máme podpísané dohody o zachovaní dôvernosti.
Vaše osobné údaje nebudú zverejnené nikde inde.

Otázky k detailom

Ak budete mať po prijatí produktu akékoľvek otázky, prosíme, kontaktujte nás.

Otázka: Ako vás môžem kontaktovať ohľadom mojej objednávky?
Odpoveď: Môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese sservicero@homefra.com
 alebo využiť kontaktný formulár na tejto stránke.

(Na e-maily odpovedáme do 48 hodín, prosíme o trpezlivosť.)