Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia a výmeny

Ďakujeme za váš nákup. Dúfame, že ste s nákupom spokojní. Ak však z akéhokoľvek dôvodu nebudete úplne spokojní, môžete nám tovar vrátiť. Viac informácií o našej politike vrátenia nájdete nižšie.

Vrátenie tovaru

Aby ste mohli získať vrátenie peňazí, musíte tovar vrátiť do 14 dní od dátumu nákupu. Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, a bez akéhokoľvek poškodenia.

Proces vrátenia

Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte náš zákaznícky servis a požiadajte o adresu na vrátenie.
Po obdržaní adresy bezpečne zabaľte tovar do pôvodného obalu a priložte doklad o kúpe.

V niektorých prípadoch je vrátenie bezplatné. Ak vraciate tovar a dôvodom vrátenia nie je naša chyba, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.

Výnimky

Nasledujúce produkty nie je možné vrátiť ani vymeniť:

rýchlo sa kaziace tovary
intímne výrobky
darčekové karty
prispôsobené (na mieru vyrobené) výrobky
digitálne produkty

V prípade chybných alebo poškodených výrobkov nás kontaktujte prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, aby ste sa dohodli na vrátení peňazí alebo výmene.

Otázky

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našej politiky vrátenia, kontaktujte nás prostredníctvom nášho Centra podpory.